Termini di servizio

1. Accettazione dei Termini

Accedendo e utilizzando BookingCore (di seguito «il Servizio»), l’utente accetta di rispettare e di essere vincolato dai presenti Termini di servizio. Se non si accetta alcuna parte di questi termini, non si deve utilizzare il Servizio.

Questi termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra il cliente aziendale (o l’utente autorizzato per suo conto) e FastCore. Creando un account, sottoscrivendo un piano o utilizzando il Servizio, l’utente dichiara di avere capacità giuridica per concludere questo accordo per conto della propria organizzazione, ove applicabile.

2. Descrizione del Servizio

BookingCore è una piattaforma software cloud per la gestione delle prenotazioni di spazi e servizi (ad esempio sale per eventi, officine o altre risorse configurabili dal cliente). Il Servizio può includere, a seconda del piano contrattuale:

• Widget di prenotazione integrabile nel sito web del cliente e, ove previsto, integrazione tramite plugin o altri mezzi concordati.
• Pannello di amministrazione per configurare risorse, disponibilità, prezzi, pacchetti e flussi di prenotazione.
• Elaborazione dei pagamenti online tramite Stripe (incluso Stripe Connect se abilitato), senza che FastCore memorizzi i dati completi della carta.
• Invio di comunicazioni automatizzate relative alla prenotazione per conto del cliente (ad esempio conferme e promemoria), quando il cliente attiva tali funzioni e dispone della base giuridica adeguata nei confronti degli utenti finali.
• Accesso a documentazione, supporto e funzionalità aggiuntive descritte sul sito web o nel contratto commerciale applicabile.

3.1. Utilizzo consentito

L’utente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi leciti e in conformità alla normativa applicabile (inclusa la normativa in materia di protezione dei dati e di consumo, ove pertinente). Il Servizio deve essere utilizzato per:

• Gestire in modo lecito le prenotazioni e gli appuntamenti della propria attività.
• Offrire ai propri clienti un canale di prenotazione e pagamento conforme alle proprie policy e alla legge.
• Utilizzare le comunicazioni automatizzate della piattaforma esclusivamente nell’ambito del rapporto contrattuale con l’utente finale e con il consenso o altra base giuridica applicabile.

3.2. Utilizzo vietato

È vietato utilizzare il Servizio per:

• Attività illecite, fraudolente, ingannevoli o che violino diritti di terzi.
• Sostituzione di persona, phishing o raccolta indebita di dati degli utenti finali.
• Tentare di accedere in modo non autorizzato a sistemi, account di altri clienti o dati altrui; interferire con la sicurezza o il funzionamento della piattaforma.
• Eseguire ingegneria inversa, decompilazione o tentativo di estrazione del codice sorgente del Servizio, salvo nei limiti legalmente obbligatori.
• Rivendere, sublicenziare o rendere disponibile il Servizio a terzi oltre quanto contrattualmente consentito.
• Utilizzare il Servizio per distribuire malware o contenuti dannosi, o per inviare comunicazioni massive non richieste estranee al contesto delle prenotazioni gestite lecitamente tramite la piattaforma.

4. Integrazioni e servizi di terzi

Il Servizio può integrarsi con fornitori esterni (ad esempio Stripe per i pagamenti, infrastruttura cloud, invio transazionale di email o strumenti di sicurezza). L’uso di tali servizi può essere soggetto a termini e policy del fornitore corrispondente.

Il sito web di presentazione di BookingCore può utilizzare Google reCAPTCHA per proteggere i moduli; in tal caso si applicano le condizioni e l’informativa sulla privacy di Google.

L’utente è responsabile di verificare e rispettare, nella relazione con gli utenti finali, gli obblighi derivanti dall’uso delle integrazioni (ad esempio informazioni sui pagamenti e trattamento dei dati).

5. Account utente

Per utilizzare il Servizio è necessario disporre di un account con dati veritieri e aggiornati. L’utente è responsabile della riservatezza delle credenziali, di tutte le attività svolte sotto il proprio account e di segnalare senza indebito ritardo qualsiasi uso non autorizzato.

6. Limiti e quote

Il Servizio può essere soggetto a limiti in base al piano contrattuale (ad esempio numero di sedi, risorse, volume di prenotazioni o funzionalità abilitate). FastCore può applicare limiti tecnici ragionevoli (rate limiting) per preservare la stabilità del sistema.

I limiti possono essere modificati con la sottoscrizione di un altro piano o con preavviso ragionevole quando incidano in modo sostanziale sul Servizio, come concordato a livello commerciale.

7. Proprietà intellettuale

Il Servizio, il software, la documentazione, il design, i testi, gli elementi grafici e i marchi associati sono di proprietà di FastCore o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi applicabili. Non è consentito copiare, modificare, distribuire o creare opere derivate senza autorizzazione scritta preventiva, salvo uso espressamente consentito dai presenti Termini o dalla legge.

8. Privacy

Il trattamento dei dati personali nell’ambito del Servizio è descritto nell’Informativa sulla privacy di BookingCore pubblicata su questo sito. Utilizzando il Servizio, l’utente riconosce di essere stato informato e, ove applicabile, accetta le condizioni ivi previste per quanto riguarda il rapporto con FastCore.

9. Disponibilità del servizio

FastCore si impegna a mantenere il Servizio operativo in modo continuo, ma non garantisce una disponibilità ininterrotta o priva di errori. Possono essere effettuati interventi di manutenzione programmati o urgenti che comportino interruzioni temporanee, cercando di informare in anticipo quando ragionevolmente possibile.

10. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, FastCore non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare il Servizio, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, perdita di dati o interruzione dell’attività, salvo in caso di dolo o colpa grave nei termini legalmente richiesti.

La responsabilità complessiva di FastCore nei confronti del cliente per il Servizio, salvo obbligo legale imperativo in senso contrario, sarà limitata, nel complesso e per il periodo contrattuale pertinente, all’importo pagato dal cliente per il Servizio nei dodici (12) mesi precedenti al fatto generatore, ove valido secondo la legge.

11. Risoluzione

FastCore può sospendere o limitare l’accesso al Servizio in caso di inadempimento grave dei presenti Termini, rischio per la sicurezza o richiesta legale, cercando di informare il cliente quando possibile.

Il cliente può cessare di utilizzare il Servizio e richiedere la disattivazione in conformità alle condizioni contrattuali e di fatturazione applicabili. La risoluzione non esonera dal pagamento degli importi dovuti fino alla data di cessazione.

12. Modifiche

FastCore può modificare i presenti Termini di servizio. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento. Se le modifiche sono sostanziali, si cercherà di dare un preavviso ragionevole o di richiedere l’accettazione quando la legge o il contratto lo impongano. L’uso continuato del Servizio dopo l’entrata in vigore delle modifiche può costituire accettazione, salvo disposizione di legge contraria.

13. Legge applicabile e foro

I presenti Termini di servizio sono regolati dalla legge spagnola. Salvo norma imperativa diversa, le parti si sottomettono ai tribunali della Spagna per la risoluzione delle controversie derivanti dal Servizio, senza pregiudizio di quanto concordato in contratti specifici con le imprese ove applicabile.

14. Contatto

Per domande sui presenti Termini di servizio relativi alla piattaforma BookingCore:

• Email: soporte@fcore.es
• Pannello / web amministrazione: https://admin.fastcore.es

Per richieste in materia di privacy e trattamento dei dati: info@fcore.es, come indicato nell’Informativa sulla privacy.